Звіт про роботу Центру надання адміністративних послуг за І квартал 2024 року

З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Рава-Руській міській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг Рава-Руська міської ради, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.

Через ЦНАП громадянам  надається  365 адміністративних послуг.

За період роботи з 1 січня 2024 року по 31 березня 2024 року  у ЦНАП опрацьовано 3 317 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:

• адміністративні послуги соціального характеру – 730;
• послуги Державного земельного кадастру – 252;
• реєстрація актів цивільного стану – 95, з них комплексна послуга «єМалятко» - 44;
• паспортні послуги – 575;
• реєстрація місця проживання – 772, з них  видача Витягів з реєстру територіальної громади 700;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 498;
• послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 70;
• місцеві послуги –506;
• послуги держпродспоживслужби – 11;
• послуги державної інспекції архітектури та містобудування -8;
• оформлено житлових субсидій – 324.

На ВРМ ЦНАП у старостинських округах громадянам надано 3 227 адміністративних послуг:

 у  Волицькому старостинському окрузі – 596 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 149 ,з них видача Витягу з РТГ 132;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 45;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 14;
• інші адміністративні послуги – 388;

 у Гійченському старостинськом окрузі – 514 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 126, з них видача Витягу з РТГ 109;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 47;
• інші адміністративні послуги – 341;

у Дев’ятирському старостинському окрузі – 29, з яких місцеві послуги – 29;

 у Забірському старостинському окрузі – 360 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 65, з них видача Витягу з РТГ 52;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 30;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 9;
• інші адміністративні послуги – 256;

 у Липницькому старостинському окрузі – 371 адміністративна послуга, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 90, з них видача Витягу з РТГ 72;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 3;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 12;
• інші адміністративні послуги – 266;

 у Новакам’янському старостинськом окрузі – 214 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 29, з них видача Витягу з РТГ 20;
•  інші адміністративні послуги – 185;

 у Потелицькому старостинському окрузі – 599 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 200, з них видача Витягу з РТГ 189;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 68;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 8;
• інші адміністративні послуги – 323;

 у Річківському старостинському окрузі – 564 адміністративні послуги, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 109, з них видача Витягу з РТГ 96;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 114;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 3;
• інші адміністративні послуги – 338;

У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету надійшло:

• за отримання інформації з Державного земельного кадастру – 34 798,74 грн;
•  за реєстрацію актів цивільного стану – 0,85 грн.;
• за оформлення та видачу паспорта громадянина України паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 133 072,8 грн.;
• за реєстрацію місця проживання та вчинення нотаріальних дій – 6 674,5 грн.;
• за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 157 036,00 грн.;
• за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців  та громадських формувань – 3 130,00 грн;
• державне мито  103, 25 грн.;
• державне мито, пов’язане з видачею та оформленням закордонних паспортів та паспортів ГУ – 578,00 грн.;
• послуги держпродспоживслужби – 1 342,9 грн.

До державного бюджету за надання адміністративних послуг надійшло коштів у сумі:

• за надання відомостей з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, за одержання інформації з інших державних реєстрів – 104 031,00 грн.;
• за оформлення та видачу паспорта громадянина України  та паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 57 031,2 грн.;

Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади.

У Центрі відвідувачі мають можливість скористатися  безкоштовним Wi-Fi, для осіб з обмеженими фізичними можливостями у Центрі відведена спеціально укомплектована вбиральня та пандус, для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуги.

Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де можна пограти у ігри та поласувати смачними цукерками. Для найменших наших відвідувачів облаштовано місце для сповивання та годування  немовляти.

На офіційному сайті Рава-Руської міської ради створений окремий розділ «ЦНАП», де наявні зручні пошукові елементи, опубліковано перелік послуг, інформаційні та технологічні картки , нормативна база, контакти ЦНАП, графік прийому громадян та актуальні новини. На сайті щоквартально публікується звіт про роботу ЦНАП. Також активно ведуться Facebook та Instagran сторінкb, де публікується уся актуальна інформація про діяльність ЦНАП та новини.

З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП  відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ. 

У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.

Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.

Ми працюємо для вас і разом наближаємо нашу Перемогу! Слава Україні!

Начальник відділу «ЦНАП»

Рава-Руської міської ради                                                          Наталія МАТВІЙЧУК