Звіт про роботу Центру надання адміністративних послуг за 2024 рік

 З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Рава-Руській міській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг Рава-Руська міської ради, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.

 Через ЦНАП громадянам  надається  365 адміністративних послуг.

  За період роботи з 1 січня 2024 року по 31 грудня 2024 року  у ЦНАП опрацьовано 12 813 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:

• адміністративні послуги соціального характеру – 1732;
• послуги Державного земельного кадастру – 828;
• реєстрація актів цивільного стану – 343, з них комплексна послуга «єМалятко» - 141;
• паспортні послуги - 2269;
• реєстрація місця проживання – 3072, з них  видача Витягів з реєстру територіальної громади 2816;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 2142;
• послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 236;
• місцеві послуги –4566;
• послуги держпродспоживслужби – 29;
• послуги державної інспекції архітектури та містобудування - 35;
• оформлено житлових субсидій – 403;
• послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 217.

  На ВРМ ЦНАП у старостинських округах громадянам надано 11 935 адміністративних послуг:

 у  Волицькому старостинському окрузі – 1796 адміністративна послуга, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 524,з них видача Витягу з РТГ 449;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 93;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 27;
• інші адміністративні послуги – 1 152;

у Гійченському старостинськом окрузі – 1494 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 444, з них видача Витягу з РТГ 375;
• адміністративні послуги соціального характеру – 100;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 9;
• інші адміністративні послуги – 941;

у Дев’ятирському старостинському окрузі – 163, з яких місцеві

послуги – 163;

у Забірському старостинському окрузі – 1421 адміністративна послуга, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 398, з них видача Витягу з РТГ 268;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 141;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 27;
• інші адміністративні послуги – 855;

 у Липницькому старостинському окрузі – 1310 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 312, з них видача Витягу з РТГ 196;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 58;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 33;
• інші адміністративні послуги – 907;

у Новакам’янському старостинськом окрузі – 823 адміністративні послуги, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 164, з них видача Витягу з РТГ 144;
•  інші адміністративні послуги – 659;

у Потелицькому старостинському окрузі – 2384 адміністративних послуг, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 701, з них видача Витягу з РТГ 600;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 136;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 30;
• інші адміністративні послуги – 1517;

у Річківському старостинському окрузі – 2544 адміністративні послуги, серед яких:

•  щодо реєстрації місця проживання – 811, з них видача Витягу з РТГ 659;
•  адміністративні послуги соціального характеру – 228;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 11;
• інші адміністративні послуги – 1494;

 У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до бюджету надійшло 2 116 302,82 грн. З них до місцевого:

• за отримання інформації з Державного земельного кадастру – 97 209,99 грн;
• за оформлення та видачу паспорта громадянина України паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 546 998,20 грн.;
• за реєстрацію місця проживання та вчинення нотаріальних дій – 29 488,06 грн.;
• за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 593 736,00 грн.;
• за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців  та громадських формувань – 17 770,00 грн;
• державне мито  265,67 грн.;
• державне мито, пов’язане з видачею та оформленням закордонних паспортів та паспортів ГУ – 2 108,00 грн.;
• послуги держпродспоживслужби – 10 607,30 грн,

до державного:

• за надання відомостей з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, за одержання інформації з інших державних реєстрів – 349 264,00 грн.;
• за оформлення та видачу паспорта громадянина України  та паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 234 427,8 грн.;

 Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади.

  У Центрі відвідувачі мають можливість скористатися  безкоштовним Wi-Fi, для осіб з обмеженими фізичними можливостями у Центрі відведена спеціально укомплектована вбиральня та пандус, для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуги.

  Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де можна пограти у ігри та поласувати смачними цукерками. Для найменших наших відвідувачів облаштовано місце для сповивання та годування  немовляти.

  На офіційному сайті Рава-Руської міської ради створений окремий розділ «ЦНАП», де наявні зручні пошукові елементи, опубліковано перелік послуг, інформаційні та технологічні картки , нормативна база, контакти ЦНАП, графік прийому громадян та актуальні новини. На сайті щоквартально публікується звіт про роботу ЦНАП. Також активно ведуться Facebook та Instagran сторінки, де публікується уся актуальна інформація про діяльність ЦНАП та новини.

  З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП  відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ.

  У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.

Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.

Ми працюємо для вас і разом наближаємо нашу Перемогу!

Начальник відділу «ЦНАП»

Рава-Руської міської ради                                                                                                                    Наталія МАТВІЙЧУК