Звіт про роботу Центру надання адміністратвиних послуг Рава-Руської міської ради та ВРМ за І квартал 2026 року
Упродовж звітного періоду Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Рава-Руської міської ради та його віддалені робочі місця (ВРМ) у старостинських округах громади забезпечили стабільне та результативне надання послуг мешканцям громади, підтверджуючи ефективність організації роботи та високий рівень сервісу. Завдяки злагодженій роботі команди вдалося не лише підтримати належну якість обслуговування, а й забезпечити позитивну динаміку за ключовими показниками діяльності. У фокусі залишалися підвищення доступності послуг, удосконалення організації роботи та орієнтація на потреби мешканців громади.
Нижче наведено узагальнені результати роботи ЦНАП та ВРМ із деталізацією наданих послуг за видами та їх кількісними показниками.
Отож впродовж звітного періоду у ЦНАП громадянам було надано 4 086 адміністративних послуг з яких:
- видача Витягу з реєстру територіальної громади – 567;
- реєстрація місця проживання – 105;
- адміністративні послуги соціального характеру – 766;
- паспортні послуги – 750;
- послуги, пов’язані з державною реєстрацією речових прав на нерухоме майно – 998;
- послуги Державного земельного кадастру – 103;
- послуги з реєстрації актів цивільного стану – 80, з них комплексна послуга «єМалятко» – 23;
- послуги, пов’язані з державною реєстрацією бізнесу – 59;
- послуги для військових, ветеранів та членів їх сімей – 119;
- видача (обмін) посвідчення водія – 29;
- послуги з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів – 23;
- послуги Державної інспекції архітектури та містобудування – 5;
- отримання відстрочки від призову на військову службу – 172;
Ще 3 013 адміністративних послуг надано громадянам на ВРМ ЦНАП у старостинських округах громади. Найпопулярнішими на ВРМ є послуги:
- видача Витягу з реєстру територіальної громади – 849;
- адміністративні послуги соціального характеру – 289;
- послуги з реєстрації місця проживання – 110;
- послуги з реєстрації актів цивільного стану – 50, з них комплексна послуга «єМалятко» – 1;
У звітному періоді за платні адміністративні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету надійшло 391 941, 43 грн.:
- плата за виготовлення ПГУ та ПГУ для виїзду за кордон – 120 545,00 грн.;
- адміністративний збір за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень – 232 818,00 грн.;
- державне мито – 2 088,50 грн.;
- послуги Державної служби України з питань геодезії, картографії та кадастру – 13 245,44 грн.;
- адміністративний збір, що справляється відповідно до Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, ФОП та громадських формувань» – 6 480,00 грн.;
- плата за реєстрацію місця проживання – 8 416,49 грн.;
- плата за реєстрацію, перереєстрацію колісних транспортних засобів усіх категорій та видачу (обмін) посвідчення водія – 7 070,00 грн.;
Державний бюджет поповнився коштами у сумі 213 886,00 грн.:
- плата за надання відомостей з ЄДР, за одержання інформації з інших державних реєстрів, держателем яких є ЦОВВ, що забезпечує формування та реалізує державну правову політику, державну політику у сферах державної реєстрації актів цивільного стану, державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, статусу юридичної особи, ФОП та відокремлених підрозділів юридичної особи, утвореної відповідно до законодавства іноземної держави – 86 271,00 грн.;
- плата за виготовлення ПГУ та ПГУ для виїзду за кордон – 120 545,00 грн.;
- плата за реєстрацію, перереєстрацію колісних транспортних засобів усіх категорій та видачу (обмін) посвідчення водія – 7 070,00 грн.;
У Центрі та на ВРМ відвідувачі мають можливість скористатися безкоштовним Wi-Fi.
Важливо, що як у ЦНАП та і на ВРМ можна скористатися шерингом документів через застосунок «Дія» - це дозволяє швидко та безпечно передавати копії цифрових документів. У нас можна шерити: паспорт громадянина України у вигляді ID-картки, біометричний закордонний паспорт, свідоцтво про народження дитини, актовий запис про шлюб, картку платника податків (РНОКПП), посвідчення ветерана та довідку ВПО.
У нашому Центрі надання адміністративних послуг облаштовано місце для самообслуговування, де громадяни можуть самостійно отримувати електронні послуги через портал "Дія", подавати заяви, отримувати довідки та перевіряти статус документів.
У співпраці з Громадською організацією «Громада в дії» другий рік поспіль продовжуємо впроваджувати систему подарунків для новонароджених мешканців нашої громади, які вони отримують одночасно зі свідоцтвом про народження.
Для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуги, а також сплатити місцеві податки та збори.
Про результат розгляду звернення наші заявники отримують sms-сповіщення та номер телефону, який вони залишали при зверненні.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП та ВРМ відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ, а також надіслати свій відгук, пройшовши коротке опитування, яке надходить у вигляді на sms-сповіщення після відвідування ЦНАП чи ВРМ.
Наші зусилля й надалі будуть спрямовані на підвищення ефективності роботи, розвиток цифрових інструментів, покращення матеріально-технічної бази та підвищення професійного рівня працівників, що сприятиме подальшому зміцненню ролі ЦНАП як сучасного сервісного центру для мешканців Рава-Руської громади.
Начальник відділу «ЦНАП»
Рава-Руської міської ради Наталія МАТВІЙЧУК
