Звіт про роботу відділу ЦНАП за І півріччя 2023 року

З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг у Рава-Руській міській територіальній громаді функціонує Центр надання адміністративних послуг Рава-Руська міської ради, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.

Через ЦНАП громадянам надається 251 адміністративна послуга.

За період роботи з 1 січня 2023 року по 30 червня 2023 року у ЦНАП опрацьовано 7040 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:
•    адміністративні послуги соціального характеру – 1256; 
•    послуги Державного земельного кадастру – 359;
•    реєстрація актів цивільного стану – 179;
•    комплексна послуга «єМалятко» - 81;
•    паспортні послуги – 1481;
•    реєстрація місця проживання – 150;
•    видача Витягів з реєстру територіальної громади - 2155;
•    державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 997;
•    послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 126;
•    місцеві послуги – 865;
•    послуги держпродспоживслужби – 3;
•    послуги державної інспекції архітектури та містобудування -16;
•    оформлено житлових субсидій – 368.

У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету надійшло:
•    за отримання інформації з Державного земельного кадастру – 33 929,88 грн;
•     за реєстрацію актів цивільного стану – 10,2 грн.;
•    за оформлення та видачу паспорта громадянина України паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 347 827,20 грн.;
•    за реєстрацію місця проживання – 6 039,00 грн.;
•    за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 264 822,00грн.;
•    за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців  та громадських формувань – 9 990,00 грн;
•    державне мито - 73,30 грн.;
•    державне мито, пов’язане з видачею та оформленням закордонних паспортів та паспортів ГУ – 782,00 грн.;
•    послуги держпродспоживслужби – 763,60 грн.

Державний бюджет поповнився коштами у сумі :
•    за надання відомостей з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, за одержання інформації з інших державних реєстрів – 140 703,00 грн.;
•    за оформлення та видачу паспорта громадянина України  та паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 149 068,8 грн.

Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади.

Відтак за період з 1 лютого по 30 червня на ВРМ ЦНАП у старостинських округах громадянам надано адміністративних послуг: 
-  у  Волицькому старостинському окрузі – 906;
-  у Гійченському старостинськом окрузі – 675;
-  у Дев’ятирському старостинському окрузі – 80;
-  у Забірському старостинському окрузі – 498;
-  у Липницькому старостинському окрузі – 491;
-  у Новакам’янському старостинськом окрузі – 402;
-  у Потелицькому старостинському окрузі – 741;
-  у Річківському старостинському окрузі – 936.

У Центрі відвідувачі мають можливість скористатися  безкоштовним Wi-Fi, для осіб з обмеженими фізичними можливостями у Центрі відведена спеціально укомплектована вбиральня та пандус, для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуги. 

Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де можна пограти у ігри та поласувати смачними цукерками. Для найменших наших відвідувачів облаштовано місце для сповивання та годування немовляти.

На офіційному сайті Рава-Руської міської ради створений окремий розділ «ЦНАП», де наявні зручні пошукові елементи, опубліковано перелік послуг, інформаційні та технологічні картки , нормативна база, контакти ЦНАП, графік прийому громадян та актуальні новини. На сайті щоквартально публікується звіт про роботу ЦНАП. Також активно ведуться Facebook та Instagran сторінки, де публікується уся актуальна інформація про діяльність ЦНАП та новини.

З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП  відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування Центру за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП.

У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.

Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний європейський сервісний ЦНАП, орієнтований на потреби громадян.

Ми працюємо для вас і разом наближаємо нашу Перемогу! Слава Україні! 

Начальник відділу «ЦНАП» 
Рава-Руської міської ради  

Наталія МАТВІЙЧУК